Miljonlotteriets Kundcenter - här får du svar på dina frågor

Liksom allt som är roligt och underhållande bör även lotter och spel utföras med måtta. Drömmen om att vinna en högvinst finns hos nästan alla och är en drivkraft till spel.

Vårt mål är att vara bäst på att erbjuda våra kunder de verktyg de behöver för att kunna spela på ett sunt sätt och vi har därför som krav att alla som sätter i kontanter måste ange en Spelgräns. Därmed ger vi er kunder möjlighet att hålla drömmen vid liv samtidigt som ni spelar för att det är roligt.  

Spelgränsen är obligatorisk för alla som sätter in kontanter att spela för online. Vi vill även uppmuntra dig som kund att göra ett aktivt val innan du börjar spela och rekommenderar att du aktiverar verktyget Playscan som hjälper dig hålla kolla på ditt spelande på Miljonlotteriet.se.

På vår sida om Spelansvar kan du läsa mer om hur spel fungerar och vart du kan vända dig om du har frågor om spel. Vi har smarta verktyg som du i inloggat läge kan använda och du kan då anpassa din spelgräns, sätta tidsgränser, aktivera Playscan och i högra hörnet ser du också en tidsangivelse så att du vet hur länge du varit inloggad på miljonlotteriet.se. 

Du kan även välja att spärra dig själv från att spela under en period, läs mer om de olika alternativen här.

Vad roligt att du vill prenumerera på våra lotter! Se vilka lotter du kan prenumerera på här

Om du vill överraskas av lotter i brevlådan så passar våra fysiska månadslotter dig och om du tycker att digitala prenumerationslotter är bättre så har vi även det alternativet. Klicka på den av prenumerationslotterna du är intresserad av för att se vilka alternativ som finns.

Tänk på att du måste registrerar dig som kund hos Miljonlotteriet med personnummer och att du måste identifiera dig med BankID när du loggar in på Miljonlotteriet.se. Har du ytterligare frågor eller önskar hjälp med att starta en prenumeration så är du självklart välkommen att kontakta vår kundtjänst på 031- 338 28 20.

Autogiro 
Teckna autogiro och slipp både pappersfakturor och portokostnader! Betalningen sker automatiskt den första bankdagen varje månad och lotterna brukar landa i brevlådan omkring den 15:e. För att teckna autogiro så loggar du bara in på miljonlotteriet.se med dina inloggningsuppgifter och går till ”Min sida”. Klicka på knappen ”Betalsätt” och välj autogiro. Det är viktigt att kontoinnehavaren är samma person som står för prenumerationen. 

E-faktura
Om du vill samla alla dina fakturor digitalt på din internetbank är E-faktura något för dig. Fakturan skickas då elektroniskt till din bank och du betalar den i slutet av månaden i din internetbank. Lotterna hittar hem till dig runt den tionde varje månad. 

Du kan ansöka om e-faktura direkt på vår hemsida. Logga in med kundnummer och lösenord och gå till ”Min sida”. Klicka på knappen ”Betalsätt” och välj e-faktura. Det är viktigt att kontoinnehavaren är samma person som står för prenumerationen. 

Faktura
Om du inte väljer att teckna varken autogiro eller e-faktura skickas det automatiskt en pappersfaktura ihop med dina lotter. Denna ska betalas den sista bankdagen varje månad och lotterna får du omkring den tjugonde. Kontakta Miljonlotteriets Kundcenter vid borttappad faktura så hjälper vi dig på bästa sätt. 

Det går självklart bra att kontakta oss för hjälp med frågor och ändring av betalsätt. Ring kundcenter på 031-338 28 20.

Du vet väl att du kan registrera dina lotter direkt på vår hemsida? Logga in med BankID och klicka på Registrera lott. 

Miljonlotten:
Knappa in den tolvsiffriga koden som du finner under skrapfältet ”Internetkod” på varje lotts framsida. Dina vinster hamnar på ditt vinstkonto och alla lotter får dessutom en ny chans i Andra chansen. 

Tänk på att vinstlotter över 10 000 kronor ska skickas till oss efter registrering. Skicka lotterna i ett rekommenderat brev till adressen: Miljonlotteriet, 435 87 Mölnlycke. Du behöver fylla i personnummer och adress på lotter som du skickar till oss. När vi sedan mottagit din vinstlott med ett vinstvärde över 10 000 kronor så tar vi kontakt med dig så snart vi kan.

Alla digitala skraplotter registreras automatiskt.

Jippi: 
Knappa in den tolvsiffriga koden som du finner under skrapfältet ”Internetkod” på varje lotts framsida. Dina vinster hamnar då i din spelplånbok och du väljer själv om du vill ta ut din vinst i kontanter eller om du hellre väljer varor ur vår vinstshop. Om du köper Jippi lotterna i butik så kan dem även registreras på Miljonlotteriets hemsida.

Alla digitala skraplotter registreras automatiskt.

När i månaden du får dina lotter beror på vilket betalningssätt du har.

Om du betalar med faktura kan du räkna med att få hem lotterna omkring den tjugonde. Har du valt autogiro som betalningssätt brukar lotterna landa i brevlådan omkring den femtonde och för dem med e-faktura dyker lotterna upp runt den tionde varje månad.

Du vet väl att du enkelt kan administrera din prenumeration på "Min sida"? Här kan du själv ändra betalningssätt och prenumerationstyp.
Klicka här för att komma dit!

Om du vill avsluta din prenumeration, vänligen kontakta Miljonlotteriets kundcenter; 031-338 28 20.

Det finns olika sätt att beställa en vinst på. Det smidigaste är att logga in och klicka på fliken Vinstshop i menyraden. 

Du får därefter fram Miljonlotteriets vinstutbud och du kan välja att filtrera vilken typ av vinster som visas enligt; kategori, pris, varumärke, kampanjer och du kan även använda sök funktionen. För att läsa mer information kring en specifik vinst kan du klicka på vinsten och därefter får du fram en beskrivning av vinsten och i förekommande fall även övrig produktfakta. För att beställa trycker du på ”Beställ denna vinst” och du slutför köpet genom att klicka på knappen ”Till kassan” alternativt varukorgen. 

Du kan också skicka in din beställning till oss via post. Tänk då på att skicka med dina kunduppgifter. Du kan naturligtvis också kontakta Miljonlotteriets kundcenter för snabb hjälp.  

Om en produkt som du har beställt från vinstshoppen är skadad eller felaktig, vill vi att du reklamerar produkten. Vi ber dig ta kontakt med Miljonlotteriets Kundcenter på telefon 031-338 28 20 eller via mail kundcenter@miljonlotteriet.se för att få en retursedel.

Packa vinsten väl i originalförpackningen och bifoga kommentar på vad som är felaktigt i produkten samt lägg till dina kontaktuppgifter.

Skicka till:
- Adress kuvert: Miljonlotteriet, 435 87 Mölnlycke
- Adress paket: Miljonlotteriet, Metallvägen 4, 435 33 Mölnlycke

När du vinner en högvinst, bil eller resa för ett värde från 10 000 till 500 000 kronor så är det bra att du först registrerar lotten här. Skicka sedan in den till oss i ett rekommenderat brev till adressen Miljonlotteriet, 435 87 Mölnlycke. Glöm inte att skriva dina namn- och personuppgifter på lottens baksida. Vi kontaktar dig när vi mottagit ditt brev och berättar mer!

När du vinner på en av våra digitala lotter kontaktar vi dig inom kort.

När du skrapat fram tre ”Chans till 10 miljoner” på Miljonlotten eller Resan så har du fått en garanterad vinst till ett värde av 500 000 kronor – men det kan bli hela 10 miljoner! Storleken på din vinst avgörs i en fördelningsdragning där du kommer att delta. 

Skrapar du fram tre ”Miljonchans” på skraplotten Tiokronan har du fått en garanterad vinst på minst 100 000 kronor – men det kan bli hela 1 miljon! Storleken på din vinst avgörs på en fördelningsdragning där du kommer att delta.

Skrapar du fram ”Chans till 500 000 kr” på skraplotten Femkronan har du fått en garanterad vinst på minst 50 000 kronor – men det kan bli hela 500 000 kr! Storleken på din vinst avgörs på en fördelningsdragning där du kommer att delta. 

När du skrapat fram en ovanstående registrerar du först din vinstlott här. Vinstlotten behöver sedan skickas i rekommenderat brev till: Miljonlotteriet, 435 87 Mölnlycke och tänk på att fylla i namn, personnummer och adress på lottens baksida. Vi kommer att ringa dig när vi mottagit ditt brev för att berätta mer.

Om du vunnit på en digital lott kommer vi att kontakta dig inom kort.

Vad roligt att du vill prova våra onlinespel! Det första du behöver göra är logga in med kundnummer och lösenord. Om du inte redan är kund registrerar du dig lättast här. Första gången du loggar in behöver du identifiera dig med BankID och första gången du gör en insättning av kontanter måste du sätta en Spelgräns. 

Klicka på fliken Lotter alternativt Bingo i menyraden beroende på vilket spel du vill spela. 

Lycka till!

Har du inte spelat bingo hos Miljonlotteriet förut? Inga problem, det är busenkelt!

För att kunna spela måste du ha ett konto hos Miljonlotteriet. När du skapar ett konto hos oss på Miljonlotteriet behöver du identifiera dig med BankID. Klicka här för att skapa konto.

Miljonlotteriets bingospel spelas i två olika bingoströmmar med priset från 2 kronor per bricka. Bingo spelar du tillsammans med andra och alla köp av brickor läggs i en gemensam pott. En liten andel av insatsen går dessutom till jackpotten som kan växa till hundratusentals kronor. Samtidigt som du spelar kan du även chatta med dina medspelare. 

Varje dag är även någon av Miljonlotteriets chattvärdar på plats. De hjälper dig med eventuella frågor och håller i spännande och roliga chattspel där du kan vinna olika chattvinster. Att spela bingo hos Miljonlotteriet är enkelt och tryggt. Dina nummer markeras automatiskt och eventuell vinst betalas alltid ut till din spelplånbok. Skulle ditt spel av någon anledning avbrytas, till exempel om du tappar din internetuppkoppling, så är du ändå alltid med i dragningen och går inte miste om någon vinstchans. Du kan spela på dator, surfplatta eller i mobilen.

Hos Miljonlotteriet kan du prenumerera på skraplotterna Miljonlotten och Jippi även i digital form. Du får då dina lotter via e-post istället för per post.

När du beställer en digital prenumeration får du dina första lotter inom 15 minuter och kostnaden för lotterna dras på det kontokort du angivit. All betalning sker via en krypterad säker betaltjänst. Dina lotter fortsätter därefter att komma en gång i månaden. Lotterna skickas den andra vardagen i månaden. 

Natten innan dina nya lotter kommer drar Miljonlotteriet automatiskt kostnaden för dina lotter på det kort du angivit. Saknas täckning på ditt kort vid tillfället upprepar Miljonlotteriet betalningsförsöket upp till tre gånger. Har betalningen inte kunnat genomföras någon av dessa gånger annulleras periodens försändelse och ett nytt försök görs när det är dags för nästa försändelse. Observera att det endast är din bank som kan ge information om varför betalning via kontokort inte kan genomföras. 

Under ”Mina sidor” kan du när som helst ändra vilken leveranssätt du vill ha av dina lotter, det vill säga om du vill ha fysiska lotter i din brevlåda eller om du vill ha digitala lotter. Vill du däremot ändra lottantal eller avsluta din prenumeration så kontaktar du Miljonlotteriets kundcenter. 

Du når dina betalda lotter genom att logga in på miljonlotteriet.se och du får även en länk i den e-post som skickas ut vid varje lottleverans. Köpta lotter återtages ej. En köpt lott förblir oskrapad i 40 dagar. Skulle du inte ha skrapat lotten dessförinnan skrapas lotten automatiskt och eventuell vinst sätts in i din spelplånbok.

Om du har köpt en digital skraplott, och du förlorar kontakten med vår hemsida när du skrapar din lott, ska du logga ut och därefter logga in igen. Lotten finns kvar så att du kan prova igen. Om du inte provar att skrapa lotten innan följande natt, kommer den att skrapas automatiskt och eventuell vinst sätts in i din spelplånbok. Du kan kontrollera om du har vunnit på ”Mina sidor”.